Trocas e Devoluções: Como Proceder

Entender o processo de trocas e devoluções é essencial para garantir a satisfação dos clientes e manter a confiança em nossa marca. Aqui, explicamos detalhadamente como você pode trocar ou devolver seus produtos de forma rápida e segura.

Onde e Como Trocar ou Devolver Produtos

Você pode realizar trocas ou devoluções de duas maneiras:

1. Nas Lojas Físicas

• Leve o produto acompanhado do ticket de compra a qualquer uma de nossas lojas físicas.
• Nossa equipe irá auxiliá-lo imediatamente para processar a troca ou devolução.
• Essa opção é ideal para quem prefere atendimento presencial e deseja sair da loja com a troca realizada.

2. De Sua Casa

• Para comodidade, você pode iniciar o processo de troca ou devolução sem sair de casa.
• Envie um e-mail para [email protected] com os detalhes do pedido e motivo da troca ou devolução.
• Nós entraremos em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos.

Prazo para Trocas e Devoluções

• O prazo para solicitar devoluções é de até 15 dias corridos após a data da compra.
• É importante respeitar este prazo para que possamos garantir o atendimento adequado.
• Lembre-se de que o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com todas as etiquetas intactas.

Dicas Importantes para Facilitar o Processo

• Guarde o ticket ou comprovante de compra, pois ele é obrigatório para realizar trocas e devoluções.
• Caso tenha comprado online, mantenha o e-mail de confirmação do pedido.
• Embale bem o produto para devoluções por correio para evitar danos durante o transporte.

Por Que Seguir Nossa Política de Trocas e Devoluções?

Manter uma política clara e transparente ajuda a:

• Assegurar a sua satisfação e confiança em nossos produtos.
• Garantir que você receba o produto correto e em perfeitas condições.
• Facilitar o atendimento e reduzir transtornos para ambas as partes.

Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer o melhor suporte. Sua experiência de compra é nossa prioridade!