Política de Trocas e Devoluções

Nossa prioridade é garantir sua satisfação com os produtos da Annart Jeans. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções clara, transparente e alinhada à legislação brasileira, para que você possa comprar com segurança e confiança.

Direitos do Consumidor

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), você tem o direito de:

• Arrependimento da compra: Para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como pela internet), o consumidor pode desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos a contar do recebimento do produto, com direito à devolução integral do valor pago.
• Produto com defeito: Caso o produto apresente qualquer defeito de fabricação, você tem até 30 dias para solicitar a troca ou o conserto sem nenhum custo adicional.
• Troca por insatisfação: Também oferecemos a possibilidade de troca por tamanho ou modelo, conforme disponibilidade, dentro do prazo de 30 dias após o recebimento do produto.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, siga os passos abaixo:

1. Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
2. Número do pedido;
3. Nome completo do comprador;
4. Motivo da troca ou devolução;
5. Fotos do produto (no caso de defeito ou avaria).
6. Aguarde a confirmação e as instruções para o envio do produto.
7. Embale o produto cuidadosamente em sua embalagem original, incluindo etiquetas e acessórios, para evitar danos no transporte.
8. Após o recebimento e análise do produto, confirmaremos a solicitação e faremos a troca ou devolução conforme o caso.

Condições Importantes

• O produto deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso, com etiquetas e embalagem original.
• Não serão aceitos produtos que tenham sido danificados por mau uso, lavagem inadequada ou alterações.
• Para devolução por arrependimento, o frete de retorno será de responsabilidade do consumidor, salvo em casos de defeito ou erro da loja.

Prazo para Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis. O valor será devolvido pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Se tiver qualquer dúvida ou precisar de suporte, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Estamos prontos para ajudar e garantir a melhor experiência de compra para você!